Términos del servicio
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre SENSAMELT y cualquier persona que realice una compra en el sitio web sensamelt.com.
1. Identificación del vendedor
SENSAMELT Averroes 12, 41020 Sevilla, España Email: clientes@sensamelt.com
2. Productos
SENSAMELT comercializa productos artesanales, entre ellos wax melts, velas, jabones artesanales y esponjas de jabón. Las fotografías y descripciones de los productos que aparecen en el sitio web tienen carácter ilustrativo. Al tratarse de productos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o textura entre piezas, lo cual no constituye un defecto.
3. Precios
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar la compra. SENSAMELT se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo de aplicación al cliente el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Pedidos
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago íntegro. SENSAMELT se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de indisponibilidad del producto, error manifiesto de precio o sospecha de fraude, informando al cliente y procediendo al reembolso, si procede.
5. Pago
El pago se realiza a través de los medios disponibles en el sitio web en el momento de la compra (tarjeta de crédito/débito y otros medios electrónicos). Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de los proveedores de servicios de pago integrados en la plataforma.
6. Envío y entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Los plazos y costes de envío están detallados en nuestra Política de Envío y Devoluciones.
7. Derecho de desistimiento
El cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, en los términos descritos en nuestra Política de Envío y Devoluciones.
Se excluyen expresamente de este derecho, por motivos de higiene y trazabilidad:
- Los jabones, esponjas de jabón y demás artículos de baño e higiene personal, una vez desprecintados o utilizados.
- Los wax melts (ceras aromáticas) utilizados en una proporción superior al 5% de su contenido.
8. Garantía legal
Los productos vendidos por SENSAMELT se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable. En caso de disconformidad del producto, el cliente puede ejercer los derechos previstos en la ley, contactando con nosotros en clientes@sensamelt.com.
9. Responsabilidad
Los productos comercializados están destinados exclusivamente al uso indicado en sus respectivas instrucciones (por ejemplo, los wax melts y las velas están destinados únicamente a la difusión de aroma mediante calor/llama, nunca a su ingestión). SENSAMELT no se responsabiliza de un uso inadecuado de los productos, contrario a las instrucciones facilitadas.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web sensamelt.com (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad exclusiva de SENSAMELT, salvo indicación en contrario, y no pueden ser reproducidos o utilizados sin autorización previa.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales en el marco de la relación comercial está descrito en nuestra Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (por ejemplo, la Junta Arbitral de Consumo correspondiente). Para más información, puede consultarse la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones Generales de Venta, contacta con nosotros en clientes@sensamelt.com.